Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a BikePont webáruháznak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A BikePont webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeink állnak a rendelkezésére!

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Pálmai Team Kft.
Székhely: 8900 Zalaegerszeg Berzsenyi utca 17.
Adószám: 23331945-2-20
Cégjegyzékszám: 20-09-071573
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Zala Megyei Bíróság mint Cégbíróság
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: info@bikepont.hu

Tárhelyszolgáltató: 

DiMa.hu Kft.
Iroda címe: 4026 Debrecen, Borz u. 1. fsz/2
Székhelye: 4026 Debrecen, Borz u. 1. fsz/2

Telefon: 06-52-322-121

Általános információ, ügyfélszolgálat: info@dima.hu

 

 

Telefonszám: +36309885875

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A BikePont webáruház kizárólag új termékeket értékesít. A termékleírások általában tartalmazzák:

  • a termék pontos megnevezését
  • a cikkszámát
  • a termék tömegét
  • a kiviteli formáit (méret; szín)

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, tartalmazzák a törvényben előírt áfát.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők hiánya illetve a beszállító vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változás miatt.

Rendelési információk

A BikePont webáruházban csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak. A regisztráció ingyenes, on-line módon, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik. A hibásan kitöltött adatlapokból eredő téves teljesítésekért nem vállalunk felelősséget.

A regisztrációval a felhasználó elfogadja a vásárlási feltételeket és azt magára nézve kötelezőnek tekinti.

A rendszer a sikeres regisztrációról on-line értesítést küld.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon (hétfőtől-péntekig) 11-19 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására.

A BikePont webáruház az automatikus rendszer email után egy újabb emailben vagy telefon hívással  igazolja vissza, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 1-3 munkanap. Az automatikus rendszer email (visszaigazolás) azt jelenti hogy a rendszerünk megkapta a megrendelést. A szerződés létrejötte az újabb email vagy telefonos egyeztetés után jön létre, ezért adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt ár vagy készlethiány esetén a BikePont webáruház nem köteles a termék leszállítására az automatikus visszaigazolásban foglalt feltételekkel.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

A megrendelt termék / házhozszállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt terméket lehetőség van közvetlen banki utalással vagy utánvéttel a csomag átvételekor a DPD munkatársának fizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A szállítási költségeket az alábbi táblázat tartalmazza (csak Magyarországon érvényes):

Megrendelés összege  (bruttó) Szállítási költség (bruttó)
25 000 Ft-ig 1 500 Ft
25 001 – 50 000 Ft között 1 000 Ft
50 000 Ft felett ingyenes

A csomagjaink minden esetben tartalmazzák a számlát.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor minden esetben a DPD munkatársa előtt szíveskedjék megvizsgálni, és a csomagon észlelt sérülés esetén kérje a jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a küldeményt.

Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Házhozszállítás

Webáruházunk megrendeléseit a DPD Hungária Kft. kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon (hétfő-péntek) 8-17 óra között történik.  Amennyiben előreláthatólag nem tartózkodik otthon ebben az időszakban, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetőség) munkahelyi címet megadni. A DPD háromszori kézbesítést kísérel meg, amennyiben nem sikerül a kézbesítés úgy a rendelt csomagot visszahozza a részünkre.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg utánvéttel a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a csomag újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Személyes átvétel

A megrendelt termékek boltunkban (1071 Budapest, Damjanich utca 9.), nyitvatartási időben (hétfő-péntek 11:00-19:00, szombat 10:00-13:00) is átvehetőek. Ebben az esetben szállítási és egyéb költségek nem kerülnek felszámításra. A rendelés feldolgozásáról és a személyes átvétel lehetőségéről e-mailben vagy telefonon értesítjük vásárlóinkat.

Garancia

A termékekre gyártótól függően 12, 24 illetve 36 hónap garanciát vállal a hazai forgalmazó. A termékek meghibásodása esetén az alábbi elérhetőségeinken kérhet bővebb felvilágosítást a teendőkről:
Elektronikus elérhetőség: info@bikepont.hu
Telefonszám: 06/30 988-58-75
A garanciális hiba miatt visszaküldött termékek szállítási költségei a vásárlót terhelik. Az utánvéttel küldött csomagokat a BikePont webáruház nem veszi át, azt minden esetben visszaküldi a feladónak.

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
  • Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
  • Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

A BikePont webáruház a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve – a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben – a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot:
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elektronikus elérhetőségünkön (info@bikepont.hu), illetve postai úton (Pálmai Team Kft. 8900 Zalaegerszeg, Berzsenyi utca 17.).

Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, az így küldött jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk telephelyére (BikePont Kerékpárbolt 1071 Budapest, Damjanich utca 9.). Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a BikePont webáruház a vevő számra visszatéríti a termék vételárát, postai úton.

Fontos, hogy a cím megadása pontosan történjen, ügyelve arra, hogy a helyiség neve mellett a közterületek nevei (utca, út, körút stb.) is pontosan legyenek feltüntetve a könnyebb kiszállítás érdekében.

Panaszkezelés

Esetleges panaszával, észrevételeivel a következő helyekre fordulhat:

A webáruház vezetőjéhez:
Telefon: + 36-30/988-58-75
E-mail: info@bikepont.hu
Köszönjük észrevételét!

Zalaegerszeg Város jegyzőjéhez:
8901 Zalaegerszeg, Kossuth Lajos utca 17-19.
Telefon: +36 92/502-100

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság:
Zala Megyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24.
Telefonszám: +36 92/510-530

Zala Megyei Békéltető Testület:
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: +36 92/550-514

Elköltöztünk!

Új címünk: 1068 Budapest, Király utca 102.